Assistente de Convites

Personalize e aumenta a conversão
Convites de e-mail
Painel TrustMate

Planejador de endereçamento

Sinta-se à vontade para pedir avaliações: de quem e quando você quiser

É você que escolhe o destinatário dos convites.
Você pode escolher entre:

  • Entrada manual
  • Copiar do e-mail
  • Enviar um arquivo que contém muitos endereços de e-mail

Você também pode usar um processo de envio automático através do nosso script, que você inclui uma vez na página de finalização da compra (na confirmação do pedido).

Painel TrustMate

Formulário de avaliação inteligente

Obtenha mais avaliações e comentários abrangentes

Use diferentes médotos para coletar avaliações.
Você pode usar:

  • Convites enviados por e-mail
  • Formulários em um site
  • Widgets

Os clientes avaliam diretamente do e-mail, o que resulta em uma conversão de 40-44% das avaliações fornecidas. Com o recurso de sugestão automática garantindo uma grande quantidade de conteúdo, o comprimento média das avaliações é de 210 caracteres!

Coleta de avaliações através do sistema TrustMate
Painel TrustMate

Painel do Cliente

Veja as estatísticas mais importantes imediatamente após iniciar sua sessão

Você obtém todas as informações mais importantes sobre convites e avaliações em um só lugar.

Basta dar uma olhada para ver as estatísticas da campanha, que te ajudam a gerenciar todos os seus convites de uma maneira ainda melhor.

Visualização de avaliações

Alcance usuários através de vários canais

Mostre classificações e avaliações em uma ampla variedade de widgets. Você pode personalizar a aparência para corresponder às cores do seu site e da sua marca. Clicar na widget abre uma janela com avaliações, e mantém a página atual aberta ao mesmo tempo. Use a integração com o Facebook para apresentar também avaliações e comentários em sua página.

Pesquisas avançadas
Painel TrustMate
Mediação

Mediação

Reação à avaliações desfavoráveis

Comece uma mediação quando alguém fizer uma avaliação negativa. A crítica desfavorável ficará oculta durante este período. Dialogue com os clientes através de um formulário de bate-papo simples. Resolva disputas e chegue a acordos. Quando isso acontece, o cliente pode retirar a avaliação que fez. Se não houver resposta à oferta de mediação, a mensagem "o cliente não respondeu" será mostrada. O curso do diálogo e seus motivos podem ser publicados.

Painel TrustMate

Relatórios e estatísticas

Analise os dados fornecidos de uma forma amigável e legível

Observe o progresso da coleta de avaliações. Reaja quando um alarme avisar sobre uma avaliação desfavorável. Comente nas avaliações recebidas, agradeça as melhores. Melhore os processos de vendas e atendimento ao cliente com informações diretas dos compradores. Mostre aos seus clientes que o atendimento de cada um deles é importante para você.

Pesquisas avançadas
Painel TrustMate
Crie mais do que avaliações comuns

Pesquisas

Crie mais do que avaliações comuns

Você pode solicitar que os clientes respondam às suas próprias perguntas, que foram adicionadas ao formulário de avaliação ou através de um formulário completamente novo. Você fará tudo isso dentro de um processo de coleta de dados.

Crie pesquisas ao examinar grupos-alvo específicos, por exemplo, treinamentos específicos, avaliações de funcionários, consultas sobre ações planejadas.

Você pode usar vários tipos de perguntas na pesquisa, por exemplo, perguntas abertas, de múltipla escolha, de classificação ou NPS. Por fim, você obterá acesso a estatísticas e relatórios exportáveis.

Integrações

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